Prodigy Infinitum apesta IV
Pues desde hace días estoy con que quiero hablar al soporte de Prodigy Infinitum para que me den mis 2mbps que prometieron aquella vez que estaban duplicando la velocidad (hace más de 6 meses), y además de que lo estaban prometiendo, ¡¡¡me lo estaban cobrando!!!.
Bueno, marqué y la llamada tardó 15 minutos en entrar… eso ya no es noticia. En eso estaba y una amable chica me contestó y pudo solucionar mi inconformidad después de 30 minutos.
Después de expresar mi problema, esperar varios minutos para que la chica revisara mi perfil, después de decirle que estoy pagando gato por liebre, me responde amablemente con un: “efectívamente señor, tenemos un problema” (sí, al estilo apollo 13).
Levantó un ‘reporte’ y en 72 horas (o menos) mi problema estará solucionado… y si no, tendremos la quinta parte de esta saga :p
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Comments
mm para mi ya hay parte V.. me prometieron lo mismo aunque con conexion de 1mb… y como no solucionaban, meti la orden por la interfaz web de telmex… (en oct/noviembre).. y hasta el mes pasado como que intentaron hacer el cambio pero lo unico que hicieron fue desbaratar mi conexion y ahora no se puede conectar por mas de 2 minutos y a velocidades …..
tengo casi 1 mes de llamar todos los dias (y siempre salen con 72 hrs..) y aun no arreglan el problema
conclusion: infinitum apesta…
la unica forma en que puedo estar conectado es tener descolgado el telefono… porque no se..
Jajajaja, JEsus,lo siento mucho, pero ya me sucedió lo que a tí. La respuesta que me dieron el 22 de diciembre fue:
“Señor Alejandro, le aseguramos que el 1ro de enero tendrá sus dos megas, es que teníamos pendiente un cambio de modem que usted rechazó, pero el 1ro de enero ya estará navegando a dos megas”.
Okay, dije yo, pero jamás llegó tal velocidad. Llamé y después de varias horas de peleas y esperas telefónicas, me dice un tipejo, que jamás me darán dos megas, porque vivo muy lejos de la central, y me jodí con un mega. Entonces le pregunte: ¿ y por qué diablos me lo estan cobrando?
Amenazé con cancelar en ese mismo momento, y elpedante individuo me dijo: “Pues si quiere cancele, es más lo transfiero al departamento pertinente”.
Al final me transfirió pero el siguiente empleado solo ofreció cobrarme lo justo. Y así las cosas, sigo navegando a “HASTA 1024″ (que por cierto jamás pasa de 800 kbps).
Pensé hacer lo de la recontratación, y aun lo estoy pensando.
[...] No soy el único que sigue esperando y el soporte tlefónico no es de mucha ayuda como se podría esperar. A ustedes como les fue con el cambio? ya les duplicaron la velocidad o ya se resignaron siguen esperando? Enviar por email [...]
En el momento que marcamos; debemos tener algo a la mano para liberar nuestro futuro coraje, por que sabemos bien a que nos enfrentamos…
Hola a todos estoy a punto de de mandar a la chingada ese putis#$%&%&!”# de mierda cuando contrate fue de 256 luego el cambio de 512 tardo mucho y con muchas fallas el de 256 peor que el de 56K de modem por esos días desde hace 6 meses espero el cambio a 1MB pero nada los hijos de no se que le dan vueltas a asunto hoy acabo de hablar para ver tal reporte pero dicen que siguen en migración los servicios varios reportes levantados servicio de mierda soporte técnico apesta cree que eres estúpido y no puedes configurar un estúpido modem de mierda (Yo creo tengo un diploma de no se que para no se que) que por cierto me cambiaron el 5200 por el 2Wire gris muy chulo pero apesta la verdad luego fallo solo un led JAJAJAJAJA y lo mande cambiar, conecte el 5200 de nuevo, después mandaron el Blanco el grande 2wire y la chingadera fallo en menos de una semana pero eso si llamando al soporte técnico
………………………….
Operadora: Si podríamos hacer la configuración del modem
YO: si mira la verdad ya este configurado pero conecto al Reuter otra computadora y no me detecta el cable de red de hecho la velocidad muy lenta etc. Etc.
Operadora: A si por favor podríamos ver la configuración son pasos para hacer el reporte correspondiente, el cable de red esta en buen estado.
Yo: Por supuesto lo acabo de ponchar hace un rato pero no me lo detecta si lo conecto no me lo detecta tengo que quitar una computadora para poner otra.
Operadora: Es muy necesario que conecte dos computadoras
……………………………………
A pero son unos jijos del maíz el mal servicio falla en muchas ocasiones levantas mil y un reportes me mandan uno de sus técnicos que me dice que mi instalación esta muy mal que el tipo de cable no es que blablablabla le digo no es tu modem cambio el cable del teléfono y pues de momento funciono bien pero insistí no me puedes cambiar el modem se negó a los cinco días regreso para cambiar el modem el gris 2wire de nuevo de puro milagro no falla.
Cuando hacen una migración del servicio se justifican hablas a soporte técnico y solo te dicen que la baja velocidad es por la migración y que el me que viene todos tendrán un mega blablabla fui a pagar el servicio y después pase a ver lo del servicio no aun no tengo un mega y sugirieron dar de baja y luego de alta no se la verdad espere un mes mas, el lunes otro reporte, miércoles hablo que aun sigue la migración y que no tienen una fecha, me molesto mucho y pido dar de baja el servicio me mandan a no se que otra espera de 15 minutos que es muy común me contesta un tipo poniendo excusas que esto que aquello pero no resuelve nada después de un rato por que pedí dar de baja el servicio pi y me pidió razón le explique mira doy de baja doy de alta me contesta que no va a pasar nada que voy a estar con 512 Hasta el día de mi muerta pido se me comunique con el supervisor no disculpa tienes que ir a las oficinas para aclaraciones.
Déjenme decirles que el servicio de prodigy infinitum TELMEX apesta es un maldito monopolio que no se si algún día no lo quitaremos de encima precios muy altos velocidades bajas y extremadamente asimétricas un mega no es nada habría que probar una de 10 Megas o 20 por un poco mas de dinero, se que estamos jodidos y no podemos pedir mucho pero como nos exprimen levantas infinidad de quejas y nada.
No se que hacer me tienen harto y contra la pared
Necesitaba quejarme un poco creo que estoy un tanto mejor pero e buscado por algunos lugares y mire esto http://www.telmex.com/mx/esto/salaPrensa_ComPrensa2007_070207.html no se que es pero el vista apesta supongo que Telmex lo va a poner tarde o temprano el maldito impuesto M$
[...] esperando mi aumento, y el mentado aumento no llega. No soy el único, me entero que Jesús y BioXD tampoco han recibido dichoso aumento de [...]
pinche telmex son puras chingaderaS……desde hace miles de añlos tengo una conexioon segun de 1m y ta mas rapida la de mi modem…XD
¿Ya hay 5a parte ?
Fijate que tengo exactamente el mismo problema, yo contrate a 512 y prometieron que seria mi velocidad a 1 mega, total recien me levantaron el reporte y pasaron las dichosas 72 horas, nada sucedio, volvi a llamar y me salieron con que no, al final nada, que mi zona estaba lejos de la central y por lo tanto iba a ser muy dificil que me aplicaran a mi el mega de velocidad !Que asi se va a quedar ¡
Ahora voy a ver eso, lo peor es que no tengo opcion, las otras compañias estan mas caras y el cable no ha logrado negociar con el fraccionamiento para poder entrar (siempre la burocracia), por mucho que me pelee no tengo para donde hacerme, estoy seguro que ellos lo saben (telmex) y de ahi se estan agarrando
Quiero que sepan que carlos Slim no es el mas rico del mundo por honesto, tengo meses actulizando mis conexiones tengo contratado infinitum 2000 y 4000 en las lineas de la casa y resulta que estos ratas a los dos dias de averme puesto en el perfil los 2 y 4 mega por arte de magia se convierten en 1 y 2 respectivamente, por si fuera poco me estan cobrando los 2 y 4 megas, a esto aunenle lo aproximadamente 7 reportes entre las dos lineas
pero eso si el recibo de pago es muy puntual pero nos dan atole con el dedo, lo mas importante es que esto es un fraude y hay que denunciar a la profeco para que cobren lo justo y si no pueden darte lo que prometen para que te lo cobran…….malditos ratas.
JAJAJAJAJA!
Eso tambien me dijeron en diciembre. Y que paso? nada.
Yo cancele y volvi a darme de alta. Y asi, ya tengo 2mb