Prodigy Infinitum apesta I
Cerca del medio día (no recuerdo si fue antes o después, sin internet, pierdo la noción del tiempo), dejé de accesar páginas de internet mediante el protocolo HTTP (ok ok, se perdió la conexión y no pude ver blogs, ya?), solo podía conectarme al MSN Messenger.
En seguida llamé al soporte. 30 minutos y nadie contestaba, la llamada se perdía o me dejaban esperando en la línea (como suelen hacerlo).
Gracias a Dios me contestó alguien que sabe, en 5 minutos me enseñó a hacer ping a los servidores de Telmex que me dan el servicio y gracias a esos resultados concluyó que un servidor tenía problemas, igual y me vió la cara de pendex, como sea, me convenció.
Después de espera, esperar, ver los partidos de la champions, esperar, ver un reality de Metallica y volver a esperar, el internet llegó, cerca de las 6pm. 6 horas sin internet.
No sé, para mí son como 6 horas sin aire, para mi hermano son 6 horas de pérdidas (muchos clientes vinieron y pues imagínense). Para los del soporte de telmex, pues son unos sabelo-nada, solo dan largas. Eso sí mis respetos para el señor Rubén Rojas, que me atendió y, aunque no resolvió mi problema (no estaba en sus manos), sí me supo responder.
El problema afectó a todas las personas que usamos el servicio Prodigy Internet y Prodigy Infinitum en la zona mitras, varios contactos de esta zona tenían el servicio de MSN Messenger, pero no podían ver páginas web.
Y dejo este post como parte I, porque seguramente tendré más quejas. Desde que empezó el año, la conexión se nos va por lo menos unas 3 veces por mes.
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Comments
aca en san pedro igual nos quedamos sin internet (bueno a medias), solo podia entrar a ciertas paginas por ejemplo a la de prodigy, iusacell, el norte, el universal y al sat. nada de google y otras paginas que suelo visitar.
parece que no sólo fue de infinitum, mis amigos que tienen internet por cable tampoco podían conectarse
fue un blackout general *sigh*
Yo odio Prodigy Infinitum.
Por lastima lo tengo y aun no acaba el contrato de 1.5 años.
El problema del servidor esta desde hace como 1 año
Hola, quetal, solo queria un espacio para comentar mi completo desagrado con el servicio prodigy infinitum, la verdad esque lo contrate muy emocionado pero en la segunda pero pasaron dos semanas para que me puediera conectar, despues no se conectaba, llame y me dijeron que era un problema en la central y asi pasaron otros 8 dias sin una buena respuesta, ahora me cambiaron el modem pero la verdad ya me arte de este pesimo servicio y he decidido cancelarlo.
ojo, si tienes en mente contratar infinitum, piensalo mejor…
ok … como podria exponer mi queja sin …
decir groserias …
vivo en el d.f. todos mis problemas empezaron cuando salio el paquete de mil pesoso con todo ilimitado …el famoso “hablele” tenia internet a 2m o gigas la verdad me vale .
pero como era mucha lana pedi que me bajaran al siguiente paquete … veeeeerrrrde!
ahi valio todo pa empezar me bajaron la velocidad a los dos dias , pero la facturacion no se modifico (al precio del paquete de abajo) me cobraban los mil varos …mas llamadas exras!!!! (pos que no estaba incluido??)
me cobraban lo del paquete comleto mas llamadas extras … que chingones…
bueno me queje y lo corrigieron, pero mis problemas de internet comenzaron…
no hay internet… marcas al “pseudoservicioa a clientes” si te contestan les dices que no hay servicio… una pesadilla cada pendejo que te contesta tiene un sistema diferente para checar tu linea o el modem… desde el principio les dije que la linea fisica dentro de mi casa era vieja y con varias extensiones telefonicas… uuy nooo joven tiene que usar solo dos telefonos ( ok despues de varias llamadas de lo mismo, me compre un telefono de tres extensiones inalambricas, con solo una conexion fisica a la linea) nada… los mismos problemas.
nota mi modem esta conectado al xbox via ethernet y la compu es via inalambrica (alguna vez un imbecil de telmex me dijo ” ah pues es que su xbox tiene virus” por eso no tiene internet… y la compu porque tampoco tiene? ah pos por virus… y entonces por que el psp no detecta conexion ????? aaaahh … entonces si , no tiene internet)
bueno ,me dijeron que el modem fallaba porque no estaba conectado a un regulador de voltaje (un dia me dijeron , desconecte su modem y pongale una cuchara a la clavija para descargar la estatica… hazme el chingado favor…) como tenia un regulador a la mano dije bueeeno ok ok , nada , lo mismo… despues de mil llamadas (como 20)por fin un empleado se apiado y me dijo … le voy a mandar un tecnio , el modem esta defectuoso …. BRAVOOOOOO por fin un ser humano que verifique fisicamente mi problema, por fin vino el tecnico y me dijo, no joven pues es que su linea esta muy vieja (nooooo apocoooo???? ya sabia )la cambio y el problma seguia , me cambio el modem y todo estuvo bien … como 5 horas … a los dos dias regreso y me cambiaron el cable de mi casa a la caja de abajo… todo estuvo bien por 5 horas mas , el tecnico me hablo para confirmas el servicio y le dije que no estaba bien , me dijeron que el problema esta en la central (como si yo pudiera hacer algo para solucionarlo) me dijeron que los cables se mojaban y eso era el problema ( yyyyyy? ) segun esto lo arreglaron , pero sigo teniendo problemas, hoy (1 mes y medio despues)
sigo teniendo problemas con el servicio, hoy hable para que me lo solucionaran y la pendeja que me contesto me colgo, porque le hable muy rudo ( si nena despues de 1 mes y medio les voy a hablar para felicitarlos) hablo con un supervisor y el imbecil se pone de diva (porque le dije que el servicio era mediocre) y me manda al carajo …
resumen:
prodigy apesta! mas alla de los empleados mediocres que te atienden por telefono, mas alla de la tecnologia reciclada (de dos generaciones atras de la que se usa en el mundo)
mas alla de la infraestructura que usan para conectarte al internet…
consejos:
cada vez que marques al servicio telefonico , anota el nobre de la persona que te atiende y la hora de la llamada (a muchos empleadillos no les importa su chamba y simplemente no se comprometen a resolver tu problema, algunos si lo hacen y si te quejas de alguien por lo menos debes de saber su nombre)
si el problema persiste … paciencia … o te chingas y te aguantas o te cambias de proveedor (yo solo estoy esperando a que haya cobertura en mi zona pa cambiarme de compañia)
para terminar
telmex/infinitum es una compañia que otorga el servicio menos pinche, no el mejor… es una pena que en mexico no haya competencia en el mercado… apenas estamos madurando al menos alguien se armo de huevos y ya les impusieron el “llevate tu numero” te cambias de compañia y te quedas con el mismo numero (bravo cofetel!!)
no soy un cliente satisfecho con el servicio de infinitum, ni con el de telmex, ya me perdieron como cliente…
prodigy infinitum apesta!
por cierto los de atencion a clientes lo saben y tienen una cuenta de prueba que se llama
usuario: inhellitum
password: playstation3
in hell (itum) en el infiernitum… nada mas apropiado.
prodigy infinitum apesta!
Hola, ps parece ke han tenido mala suerte con Telmex, la verdad yo no estoy extaciado de felicidad pero el servicio es aceptable por el precio ke pago, y no he tenido fallas en el servicio, chateo, descargo musica, videos, y siempre lo hace cuando kiero, tambien juego con mi 360 en xbox live y todo bien, kiero contratar mas velocidad solo x ke luego descargo muchas cosas y si kiciera ke fuese mas rapido jiji
Saludos…
estoy deacuerdo con v!t es necesario tener mas velocidad yo hago muy pocas pocas en la red, checo mi correo mando e-mails de repente pero no muy seguido juego en el xbox, y me parece que es bueno el servicio, nunca he tenido problemas con Telmex y la verdad no he requerido de atencion a clientes..
Hola, despues de leer y leer me doy cuenta que cada kien dice “como le va en la feria” pero la verdad es ke Telmex es un buen servicio, por lo menos los ke yo tengo contratados, Telefonia e internet y si prefiero ke mellegue un solo cobro en un solo recibo de todos mis servicios asi ke lo mas seguro es ke contrate el triple-play de Telmex en su momento… es mi umilde opinion jijiji
pds estoy deacuerdo con el v!t y el Chaparritokris
Si, yo tampoco podia accesar a ningna pagina mas que al msn. de repente se va cuando hay lluvia o las velocidades que da son muy bajas… concuerdo con lo que dices..