De la incompetencia de InterNetworks
Desde hace algunos meses soy cliente de Internetworks, una empresa mexicana de hosting y venta de dominios. Siempre he tenido quejas pero reconozco que muchas de ellas son a causa de mi ignorancia, que mi novatez hace que cunda en pánico y les envíe una notificación de cierta duda o aclaración.
Por meses he estado comprando servicios con ellos, varios planes de servidor compartido y un servidor dedicado, los pagos se han hecho siempre a tiempo y nunca hemos dudado de sus precios (elevadísimos).
Sin embargo, creo que hoy llegaron al límite. Siempre que abro un ticket en su sistema de soporte técnico online, me es respondido rápidamente, a veces con respuestas muy concisas, otras veces algo difusas y otras pocas, de forma muy cortante y cagapalos.
Estimado cliente,
Buen dia, le pedimos por favor contacte a nuestro departamento de atención a clientes en el 50-04-42-62 donde con gusto atenderemos su petición de lunes a viernes de 9 a 18 hrs.
Sin más por el momento nos despedimos y que tenga un buen dia.
La pregunta era clara: compré un dominio con otra empresa, lo estoy apuntando hacia su servidor (donde tengo ya mi cuenta pagada desde hace meses) y necesito que ustedes (internetworks) configuren esa cuenta para que acepten dicho dominio. Repito, mi novatez a veces me traiciona, pero esto me parece una burla, este procedimiento no creo que lleve más de 2 horas… y el tiempo que se tarde no importa, sino la tremenda huevonada de estos tipos.
Y luego escribo de como están jode y jode a un cliente porque no ha hecho el pago del servidor dedicado… ¡caray! una transferencia de 20mil pesos y no tienen el cuidado de estar al tanto de los pagos, que aunque sea un cliente entre miles, son 20mil pesos que con el sudor de las manos se ganan… en fin… ya me descargué, puedo dormir tranquilo.
pablasso — Marzo 20, 2008 @ 12:03 am
quien te manda utilizar empresas patito u_u
Octa — Marzo 20, 2008 @ 12:27 am
Diablos por ese dinero podrías comprarte 10 años de hosting en Media Temple o 2 años con su plan Nitro, y te aseguro que ahí no tendrías ningún puñetero problema.
Jesús — Marzo 20, 2008 @ 12:33 am
media temple? wakala…
juanjosezg — Marzo 20, 2008 @ 10:27 am
Yo ya voy a cumplir dos años con Media Temple y nunca me ha dado problemas =)
Jesús — Marzo 20, 2008 @ 10:31 am
pero está muy caro…
Alan — Marzo 20, 2008 @ 9:11 pm
Lo barato sale caro, yo te lo digo por experiencia; hasta los de dreamhost que según eran muy buenos terminaron por ser una empresa más del montón. Si quieres estabilidad te va a costar un poco más pero vas a tener la seguridad de que estás pagando por algo realmente bueno.
Jose Saul — Marzo 21, 2008 @ 2:20 pm
es semana santa, te esta respondiendo un bot
El lunes regresara todo a su normalidad